Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hitclu

Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hitclu" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu hitclu tại địa chỉ hitclu.tech.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hitclu.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống hitclu, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền gửi.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được hitclu tặng theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch đáng ngờ": chỉ các hoạt động tài chính hoặc cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ hitclu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitclu áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, tức là không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hitclu hoặc các đối tác kinh doanh có liên quan.
• Cam kết sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản hitclu yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm điều khoản và dẫn đến khoá tài khoản.

Quy tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống hitclu. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — bị coi là hành vi gian lận và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị đóng mà không hoàn trả số dư.

Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hitclu có quyền yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm giấy tờ tuỳ thân.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền (nếu cần thiết).

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. hitclu khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố 2FA.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

hitclu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng. hitclu không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Quy Định Cá Cược

Người dùng thực hiện cá cược trên nền tảng hitclu phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư thực tế. hitclu không cấp tín dụng hay cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể huỷ hoặc sửa đổi cược đó, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng sảnh cá cược cụ thể.
• hitclu có quyền huỷ cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống, sự kiện bị huỷ, hoặc khi phát hiện người dùng lợi dụng lỗi phần mềm để đặt cược bất hợp lệ.
• Kết quả của mọi trận đấu, ván bài, hoặc vòng quay do hệ thống hitclu và nhà cung cấp trò chơi ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• hitclu có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu khác nhau tuỳ theo từng loại thị trường, sự kiện và mức độ rủi ro.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

hitclu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực mà không được hoàn trả.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• hitclu có quyền thay đổi hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi đã xác lập của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng để đảm bảo thắng) sẽ bị truất quyền nhận thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hitclu và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật nào để đặt cược mà không có sự can thiệp của con người.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót trong tỷ lệ kèo, hoặc chênh lệch thông tin để kiếm lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hitclu khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hitclu cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo kết quả thắng không phụ thuộc vào kết quả thực tế.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết 18+

hitclu xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ theo dõi và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng duy trì thói quen lành mạnh.
• Tạm nghỉ tự nguyện: Người dùng có thể tự khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. hitclu cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và không cho phép tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hitclu để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

hitclu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp rút.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, thiết bị truy cập, địa chỉ IP, thời gian phiên đăng nhập.

Tất cả dữ liệu được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. hitclu cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật của hitclu.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitclu không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hitclu.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố lưới điện, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) với nền tảng hitclu.

hitclu không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại phát sinh trong thời gian bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: hitclu có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê trong Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.
• Theo yêu cầu pháp lý: hitclu có nghĩa vụ tuân thủ lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền trong việc đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan đến điều tra pháp lý.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động. hitclu sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản không hoạt động.

Sửa Đổi Điều Khoản

hitclu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitclu sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclu sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hitclu liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào.

Mọi khiếu nại từ phía người dùng phải được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ hitclu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của hitclu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo OA: hitclu.official
• Telegram: @hitclu_support

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hitclu hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả nhất.